Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
ZONES DESSERVIES
Aranell livre actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse, et Luxembourg. Pour toute demande de livraison dans une autre zone, contactez-nous à contact.aranell@gmail.com.
FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison offerte pour toute commande
- Pour les autres zones, les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids et de la destination
DÉLAIS DE LIVRAISON
- Préparation : 24 à 48h ouvrées après confirmation de votre commande
- Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, pics de demande, situations exceptionnelles).
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de tracer votre colis.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Colis non reçu
Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai annoncé, contactez-nous à contact@aranell.com avec votre numéro de commande. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le auprès du livreur ou émettez des réserves précises sur le bon de livraison. Contactez-nous dans les 48h avec photos à l'appui.
Erreur d'adresse
En cas d'erreur d'adresse renseignée à la commande, contactez-nous immédiatement avant l'expédition pour modification. Une fois la commande expédiée, les frais de réacheminement seront à votre charge.
DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne (notamment la Suisse), des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.
CONTACT
Pour toute question relative à votre livraison :
Email : contact.aranell@gmail.com
Dernière mise à jour : 16/06/2026